内訳(接客評価コメント19件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.9希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.8物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:明るくテキパキとご対応頂き、迅速・的確に物件のご提案をして頂きました。お陰様で想定した期間内に物件購入することが出来ました。このたびは大変お世話になり、ありがとうございました。
気になった:中古物件の購入が初めてだったため慣れておらず(こちらからのも細かく確認する必要があったとは思いますが)すり合わせ不足による認識の相違があり、不安に感じる場面もありました。 (みのりさん 50代・女性)2024年05月回答 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの要望に対し、親身になって対応いただきました。ありがとうございました。
気になった:特にございません。 (HSさん 40代・男性)2024年04月回答店舗からの回答HS様、コメントのご登録、またお褒めのお言葉まで頂きありがとうございます。これからも顧客満足を追求するべく職務に邁進してまいります。引き続きロイヤルハウジングへのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:税金の制度など伺った際、迅速に確認してくれました。信頼してお任せできました。
気になった:特にありません (りんさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答りん様コメントいただきありがとうございます。不動産のお取引において、税金についての知識や周辺環境、生活にまつわる利便施設など、物件以外の情報もお客様の意思決定には重要な事と考えています。今後もお客様に役立つ情報の収集とスピーディーな対応を心がけて営業活動を行ってまいります。
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4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:豊富な経験をお持ちであり、とても親身に対応していただき、安心してお任せする事が出来ました。
気になった:たまに折り返しの電話がなかったり、忘れられている事がありました。 (あんみつさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答コメント頂きまして有難う御座います。折り返しのご連絡などについて、ご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いません。以後このような思いを抱かせてしまうことが無いよう、スピーディーにレスポンスできるよう、サービス向上に努めて参ります。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉使いも丁寧で知識が豊富、対応も丁寧で的確でした
気になった:たまに名前を間違えてました (kodenkaiさん 60代・男性)2024年03月回答店舗からの回答この度は弊社ロイヤルハウジングにてご成約頂き、誠に有難う御座います。お客様のお名前を間違えたことは大変失礼致しました。申し訳御座いません。不動産のことで何かお困りごとが御座いましたら些細なことでもかまいませんのでいつでもご相談ください。どうぞよろしくお願い致します。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:私の要望に沿ってスムーズに対応していただいた
気になった:特に無い (小次郎さん 50代・男性)2024年02月回答店舗からの回答この度は弊社でのご成約、高い評価を頂き誠にありがとうございました。
どんな事柄でもしっかりとお客様に寄り添って、スピーディー問題を解決していくことをモットーに日々業務を行っております。
これからもどんな些細な事でも構いませんので、お気軽にお問合せください。宜しくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
マサ様、この度はロイヤルハウジングにてご成約いただきありがとうございます。
スピーディーに対応が出来てたことをとても嬉しく思います!
何かお困りごとが御座いましたらいつでもスタッフへお声掛けくださいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:きちんとこちらの状況も理解した上で適切な対応をしていただきました。
気になった:特になし (kukkaさん 40代・女性)2024年02月回答店舗からの回答お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。kukka様のお力となる事ができとても嬉しく思います。
引き続きより良いサービスをご提供できるよう尽力して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:事情を良く理解してくれて、適切な対応をしてくれた。スムースに進み良かった。
気になった:決済場所を、自分で用意しなければならなかった点は、面倒であった。 (チャレンジさん 50代・男性)2024年02月回答店舗からの回答コメントを頂きありがとうございます。ご指摘いただきました、ご決済場所について、ご面倒をおかけして申し訳ありませんでした。最近は金融機関の店内ブースをお借りするにも、その金融機関で融資を利用していないと貸して頂けなかったり致します。お客様が金融機関に対して顔が利く場合、その助力を得ることもございます。今後は少しでもお客様にご不便をおかけしないよう体制を整え顧客満足の追及をしてまいりたいと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:対応素早く、親身に購入サポートしてくれました。
気になった:特に無し (あいさん 30代・男性)2024年02月回答店舗からの回答対応が早かったとのお言葉を頂きありがとうございます。弊社は年中無休9~20時まで営業しており、お客様の「今」に応えられるよう日々営業活動を行っております。不動産のお取引は大きな金額が動くため、スピードと共に正確な仕事が求められると考えています。お気軽にご相談頂き、「ロイヤルに任せて良かった」と言っていただけるお手伝いが出来ればと考えております。引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
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- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件:本体価格の4%+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件:本体価格の3%+6万円
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