内訳(接客評価コメント375件)
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- ★★★★★
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(143件)
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- ★★★★
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(175件)
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- ★★★
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(47件)
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- ★★
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(5件)
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- ★
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(3件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:質問などしたときは調べてしっかり回答してくれました。とても良かったです。
気になった:特にないです (ぴょんさん 20代・女性)2022年07月回答店舗からの回答質問などしたときは、、、、、、のコメントを頂きまして有難うございました
お客様の人生に寄り添えますように、興味関心と敬意をもって努め、
マネープランニング・ライフプランニングも整えて安心な取引を第一に
努めてまいります。 -
3.9参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.0
- 提案力4.3 )
良かった:事前に下調べなどを済ませた状態で接客してくださったので話が早く進んでよかったと思います。
気になった:話が早く進むことはいい事だが、裏を返すと客に考える隙を与えないと営業方法かなと感じた。 (じぇーさん 20代・男性)2022年07月回答店舗からの回答裏を返すと客に考える隙を与えないと、、、、、、のコメントを頂きまして有難うございます
また不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
本件に関して早速メンバーと共有しお客様の歩幅に合わせた対応が出来ますように
今後は気を付けて対応させて頂きます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧かつ誠実な対応をしていただきました。一般論のお話ではなく、私たちに寄り添ったお話をしてくださり、不安なく住宅を購入できました。
気になった:特にありません (YKさん 20代・男性)2022年07月回答店舗からの回答とても丁寧かつ誠実な、、、、、、、、のコメントを頂きまして有難うございました
また数多くあります不動産業者様から当社スタッフをお選びいただきました事
心より御礼申し上げます。 お引き渡し以降のアフターをしっかり行い満足を
超えた感動をお届けできますように努めてまいりますので今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:初日の対応から最後まで親身に対応していただきありがとうございました。物件だけでなく家庭の話など沢山聞いていただき、配慮してくださいました。色々ご迷惑をお掛けしてしまいましたがこれ以上ない対応をしていただきありがとうございました^_^
気になった:特にありません。 (matsuさん 30代・男性)2022年07月回答店舗からの回答最後まで親身に対応、、、、、、のコメント頂きまして有難うございます
また、数多くあります不動産業者様から当社スタッフをお選びいただき
誠に有難うございました。
お引き渡しからがスタートとなりますので、お客様の人生に向き合い満足を
超えた感動をご提供出来ますようにアフターサポートをさせて頂きます。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:無知な私たち夫婦の質問に対して、とても丁寧でわかりやすい回答をして頂き、安心感が増したと同時に今後もお世話になりたいとおもいました。悩みや心配事に対しても、親身になって対応いただき、電話やメールなども小まめにくださり気遣って頂きました。営業スタッフさんの心のこもった対応などにも非常に誠実さを感じました。
気になった:今のところは特に思い当たりません。 (ちゃちゃさん 30代・女性)2022年07月回答店舗からの回答悩みや心配事に対しても、、、、、、、のコメントを頂きまして有難うございます。
また、長文にわたるうれしいいコメント頂きまして有難うございます。
マイホーム購入は非常にリスクを伴う大きなお買い物となりますので
潜在的な不安や悩みを顕在化して言語化・可視化、そして解決解消
出来ますように今後もしっかりお客様と向き合って努めてまいりたいと
存じます。 これからも宜しくお願いいたします。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:夫婦で相談に行きました。2人で相談している時も話を急かす事なくじっと待っててくれて、優しく話しかけてくれます。時間も気にしてくれながらたっぷり話す事ができました。まだ1回目の相談でしたが、次回も上手くいくといいなと思います。ありがとうございます。
気になった:特にない (ウッディーさん 40代・男性)2022年07月回答店舗からの回答優しく話しかけてくれます、、、、、のコメントを頂きまして有難うございました
お客様の最大の理解者になれますように、お客様の人生に向き合い、
興味関心と敬意をもって未来の夢希望と安心をプロディース出来ますように
精進してまいりますので今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力3.6 )
良かった:終始丁寧に接客してくれました。メリットだけではなく、デメリットもしっかりと伝えてくれ、より希望に近づけられるようにと一生懸命考えてくださっている姿が印象的でした。
気になった:もう少し周りの環境について詳しく教えてくださるとより良いかなと感じました。子育てしやすい環境であるのか等 (ぴーさん 20代・男性)2022年07月回答店舗からの回答子育てしやすい環境であるのか、、、、、、、のコメントをいただきまして有難うございました。
貴重なご意見有難うございました。 住まい事に関する情報などは、お客様にしっかりお伝え
出来ますように、心がけてはおりますが、今後の課題としてメンバーと取り組んでまいりますので
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:親身になって対応していただきました。説明も分かりやすく、助かりました!
気になった:特にありません (けんじさん 30代・男性)2022年06月回答店舗からの回答親身になって対応していただきました、、、、、のコメントを頂きまして有難うございました
また、数多くあります不動産業者様から当社スタッフをお選びいただきました事
心より御礼申し上げます。
お引き渡しからが、ご契約がゴールではなく、お付き合いのスタートとなりますので
しっかりお客様の人生に向き合ってアフターサポートをさせて頂きますので今後とも
どうぞ宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:担当の営業スタッフは、私達の話を丁寧に聞き取ってくださり、漠然としていた不安を解決してくださいました。どの説明も私達にもわかるようなわかりやすい言葉でとても良かったです。家族全員で購入までの流れや、疑問を共有化できたように思います。頭が整理されてこれからまた物件探しができるなと思えるようになりました。何より笑顔で一生懸命対応してかくださるのでとても嬉しかったです。また、気になる物件が出たらご相談したいとおもいました。とても良い出会いと、感謝しています。
気になった:なし。 (やすさんさん 50代・女性)2022年06月回答店舗からの回答担当の営業スタッフは、、、、、のコメントを頂きまして誠に有難うございました。、
また、数多くあります不動産業者様から当社スタッフをお選びいただきまして
誠に有難うございます。 また、ご丁寧に長文に渡りお褒めのお言葉を頂戴しまして
営業冥利に尽きる次第でございます。
不動産のご購入はリスクが高いお買い物でもありますので、マナープラン・ライフプランを
しっかり整えて、未来の夢希望と安心をご提案できますように努めてまいります。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:詳細の部分まで丁寧なご説明をされていた点。懸念事項などなどの解決に懸命に取り組んでいた事に好感が持てました。
気になった:親身に融資提案等頂き、特にありません。 (Psytamaさん 30代・男性)2022年06月回答店舗からの回答詳細の部分まで丁寧なご説明をされていた、、、、、、、のコメントを頂きまして有難うございました
また数多くあります不動産業者様から当社スタッフをお選びいただきました事を心より御礼申し上げます。
お引き渡し以降も満足を超えた感動をご提案できますように、アフターサポートにも力を入れてまいります
ので宜しくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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20240217-nakayama
74308857
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