内訳（接客評価コメント107件）
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- ★★★★★
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（30件）
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- ★★★★
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（52件）
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- ★★★
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（17件）
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- ★★
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（3件）
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- ★
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（5件）
評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.2物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.7参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:まず最初に家の購入にかかる物件額面だけでない総費用について教えていただき分かりやすかったです。そのあと問い合わせした物件は私には合わないのではないかを正直に話していただき誠実さを感じました。
気になった:カウンターを離れて裏に戻っている時間が少々長かった。 （りゅきさん 30代・男性）2024年04月回答店舗からの回答りゅき様
コメント頂き、誠にありがとうございます。
お客様が物件の購入に際して全体的な費用について理解していただけたこと、
私たちの対応がお役に立てたことを嬉しく思います。
カウンターを離れている時間が長くなってしまった点に関しまして
より、円滑な対応を心掛けてまいります。
今後とも大成住宅をよろしくお願いいたします。 -
3.5参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力3.6
- 提案力3.6 ）
良かった:初期費用やローンの組み方などから丁寧に説明してくれました。
気になった:営業スタッフさんに関わることではないですが、小さなお子さんがおもちゃでガンガン音を出されていて、話がほとんど聞こえない場面があった。 （20代・女性）2024年04月回答店舗からの回答ななし様
コメント頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
快適な環境づくりに努めます。
今後とも大成住宅を宜しくお願い致します。 -
2.9参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力2.6
- 提案力3.0 ）
良かった:私達の希望から、担当の方なりに考え何件か提案してくれたところ。
気になった:事前に午前中の見学以外に、午後も見学希望と伝えところ快く快諾の返事をしてくれたが、その件は忘れられていた。あと、担当の方が無口で、こちらから質問しないと部屋の中の詳しい説明は一切無かった。 （こうちゃんさん 50代・女性）2024年04月回答店舗からの回答こうちゃん様
この度はご契約いただき誠にありがとうございます
午後の見学の件を忘れてしまったこと、そして担当者が無口で詳しい説明をしていなかったことについて、大変失礼いたしました。ご不便とご不満をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。改善点をしっかりと受け止め、今後はより丁寧な対応を心がけます。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:色々知識と情報を教えてもらいました。
気になった:他の物件もあれば紹介してくれる所です （Nnさん 20代・女性）2024年03月回答店舗からの回答Nn様
コメント頂き、誠にありがとうございます。
お客様が納得のいくお住まいが見つかるようサポート致します。
ご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けください。
今度とも大成住宅を宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:初めての住宅相談だったこともあり、自分の希望などが曖昧だったりするなかで、優先事項、妥協する部分などが明確になりました。一生に一度の大きな買い物になるので、慎重に決めたいと思いながらも、どこを見て決めたら良いか分からなかった部分があったので、担当の方の豊富な知識のおかげで、今後の方針が決められそうなきがしました。
気になった:特にありません。 （ひめさん 20代・女性）2024年03月回答店舗からの回答ひめ様
コメント頂き、誠にありがとうございます。
お力になれて光栄です。
また何かご不明点等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも大成住宅を宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
ななし様
コメント頂き、誠にありがとうございます。
お客様の不安を少しでも取り除けるよう、精一杯サポートさせて頂きます。
ご質問やご相談等お気軽にお待ちしております。
今後とも大成住宅を宜しくお願い致します。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 ）
良かった:私達の質問に対して、説明も分かりやすく面白くお話ししてくれました。とても満足しています。
気になった:特に気になることはありませんでした。 （うさぎさん 40代・男性）2024年02月回答店舗からの回答うさぎ様
コメント頂き、誠にありがとうございます。
お客様へ常に丁寧なご説明を心掛けております。
ご不明点等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも大成住宅を宜しくお願い致します。 -
4.1参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力3.3 ）
良かった:こちらの必要としている情報を、曖昧な希望から汲み取って、適切に提供していただいたと思います。
気になった:建築士の方ではないので当然ですが、もっと建築士的な観点からもお話が聞けると更に理解が深まったように思います。 （azuさん 30代・男性）2024年02月回答店舗からの回答azu様
この度はご契約いただき誠にありがとうございます。azu様のご希望を汲み取り、適切な物件のご紹介ができたこと社員一同心から嬉しく存じます。
今後、営業社員も日々建築知識の習得に努め、お客様により良いご提案ができるように努めて参ります。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらの要望を的確に捉え、最適解を導いてくれました。知識、経験が豊富で安心して聞いていただきました。
気になった:今回の対応にあっては、気になることはございませんでした。 （とこしえさん 50代・男性）2024年02月回答店舗からの回答とこしえ様
コメント頂き、誠にありがとうございます。
私達の提供する情報が、少しでもお客様のお力になれますよう
精進してまいります。
今後とも大成住宅を宜しくお願い致します。 -
3.6参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力3.3 ）
良かった:物件や自分の希望、疑問などについて、わかりやすく説明してくれました。購入や将来の資産価値について良い面だけでなく、マイナスになるかもしれない部分も親切に教えていただけました。
気になった:特にありません。 （ねんねんさん 50代・女性）2024年02月回答店舗からの回答ねんねん様
コメント頂き、誠にありがとうございます。
お客様目線で分かりやすいご説明ができるよう心がけております。
ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも大成住宅を宜しくお願い致します。
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あなたのチェック履歴
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