内訳(接客評価コメント101件)
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- ★★★★★
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(48件)
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- ★★★★
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(37件)
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- ★★★
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(11件)
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- ★★
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(2件)
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- ★
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(2件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:他の方の購入検討理由や辞退理由を共有していただき、客観的に考える手助けとなりよかった。
気になった:特になし (なおとさん 30代・男性)2024年05月回答店舗からの回答なおと様
この度はアンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。
また、高評価を頂戴しましたこと、重ねて感謝申し上げます。
物件をご紹介させていただく事ももちろん重要ですが、どういった物件がお客様に合っているのかを一緒に考えることが私たちの大事な役目だと考えておりますので、物件のメリットだけではなく、デメリットもしっかりとお伝えさせて頂くように心掛けております。
今後もなおと様の理想のお住まいが見つかるまで精一杯お手伝いさせて頂きますので、よろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
ゆけ様
この度はアンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。
数ある不動産会社の中からご来店いただいたにもかかわらず、ご提案力に不足があり大変申し訳ございませんでした。
ご評価を真摯に受け止め、今後はお客様へよりご満足いただけるよう社員一同努めて参ります。
ゆけ様にとって理想の住まいをかなえられるよう、引き続きお手伝いさせていただけますと幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.6 )
良かった:1日に4件の内覧をお願いしましたが、とても親切で丁寧な対応をして頂きました。はじめての事で、いろいろ質問しましたが分かりやすく説明してくれたと思います。第一印象から良かったので『購入するならこの方からが良いなぁ』と思いました。
気になった:事前に聞いていた書類以外にも必要な書類があるとの事で持って行きましたが、最後までその書類を出す機会がなく、こちらから言うと忘れておられました。次の日、手付金の振込み終了のLINEをするも既読になりませんでした。その後も銀行に提出する書類のコピーを早急に頂きたいとの事でしたが……届けようかと思いメールしましたが返信もありません。結局6日で良いそうです。引越し業者の手配もお願いしてますが、それも忘れられていないか心配です。 (momoさん 50代・女性)2024年04月回答店舗からの回答momo様
この度は、弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。
ご期待いただき弊社をお選びいただいたのにもかかわらず、ご心配をお掛けしてしまっており大変申し訳ございません。
今後のお引渡しに向けて、momo様には安心してお引越しをしていただけるよう努めてまいります。
引き続き、ご不明点などございましたらご遠慮なくご相談くださいますと幸いでございます。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:お話が大変わかりやすく、丁寧な方でした。
気になった:ありませんでした。 (ぷさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答ぷ様
この度はアンケートにご協力いただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ぷ様にとって理想の住まいをかなえられるよう、引き続きお手伝いさせていただけますと幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても親身にここがいい所、悪い所、メリットデメリットを丁寧に教えてくれた。子供が一瞬うるさくしてしまったときは、話を止めて静かになったらまた説明を始めるなど、曖昧にせずにしなかったとこ
気になった:特になし (ISAさん 20代・男性)2024年03月回答店舗からの回答ISA様
この度は、弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。
お客様へのご説明の際は、できるだけ分かり易く丁寧な回答を心掛けていますのでISA様に喜んで
いただける結果になり嬉しく思います。
好感を持っていただけたこと、そして豊富な知識がお客様の安心に繋がり、物件のご購入につながったことをとても嬉しく思います。
今後もお客様のご要望に応えられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お困りごとやご質問がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 -
1.4参考になった!
- ( 理解力2.0
- 整理力1.0
- 提案力1.3 )
良かった:特になし
気になった:リフォームについて聞きましたが、何も提案してもらえませんでした。 (あきらさん 40代・男性)2024年03月回答店舗からの回答この度は弊社へご来店いただきまして誠にありがとうございます。
ご配慮が足りない点があり大変申し訳御座いませんでした。
スタッフ一同、細かい点までお客様に満足していただけるよう今後対応させて頂きます。
今後とも長いお付き合いを宜しくお願い致します。 -
1.5参考になった!
- ( 理解力1.6
- 整理力1.6
- 提案力1.3 )
良かった:担当の方の言動から、仲介の仕事が大変だということがわかりました。
気になった:こちらからの質問に対して、一言二言しか返ってこないことが多く、会話が続かなかったので、どうしたら良いかわからなくなり、仲介業者を変えました。 (メイさん 50代・女性)2024年03月回答店舗からの回答この度はアンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。
数ある不動産会社の中からご来店いただいたにもかかわらず、ご提案力が不足しており大変申し訳ございませんでした。
ご評価を真摯に受け止め、今後はお客様へよりご満足いただけるよう社員一同努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:何社か内見のやり取りをさせていただきましたが一番親身に対応してくださりとても助かりました。メールや電話のやり取りも迅速かつ丁寧でとても良かったです。
気になった:とくになし (シャチ大好きさん 20代・男性)2024年02月回答店舗からの回答シャチ大好き様
この度は弊社へご来店いただき誠にありがとうございます。
高い評価を頂戴し嬉しい限りでございます。
不動産の購入というのは、そう何度もある事ではありません。ほとんどのお客様が初めての経験である為、お客様からのご質問や購入検討に必要な情報など、十分にご理解いただけるよう丁寧なご説明を心掛けております。
シャチ大好き様にとって理想の住まいをかなえられるよう、引き続きお手伝いさせていただけますと幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:とても落ち着いた話し方をされ、説明も丁寧でわかりやすく、無理に買わせようとするような言動も一切なく寧ろたくさん考えてみてくださいといったようなスタンスの接客をする方でとても有難かったです。この方にお任せしたいなと思えるような方でした。
気になった:特にありません。 (としまるぼうやさん 30代・女性)2024年01月回答店舗からの回答としまるぼうや様
この度はアンケートにご協力いただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
としまるぼうや様にとって理想の住まいをかなえられるよう、引き続きお手伝いさせていただけますと幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:土地の購入でお世話になりました。分からないことだらけで緊張しましたが、説明が丁寧でとても安心してやり取りができました。
気になった:特にありません。 (HYさん 30代・男性)2024年01月回答店舗からの回答HY様
この度は、弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。
不動産業界ならではの風習や慣習もあり、お客様にはできるだけ分かり易くご説明出来るよう
心掛けておりますので、担当者の対応に安心感を持っていただけたこと、大変嬉しく思います。
今後とも、ご不明点などございましたらご遠慮なくご相談くださいますと幸いでございます。
どうぞよろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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