内訳(接客評価コメント94件)
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- ★★★★★
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(58件)
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- ★★★★
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(26件)
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- ★★★
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(8件)
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- ★★
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(1件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.3参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:こちらの要望を伝えるとすぐに対応して頂きました。とても感謝しています。ありがとうございました。
気になった:特にありません (モモさん 50代・女性)2024年03月回答店舗からの回答モモ 様
この度は数多く存在する、不動産会社から弊社を選んでいただきありがとうございました。
新居のご成約、誠におめでとうございます!
ご希望に叶うお家をご提案出来たことに、スタッフ一同大変嬉しく思っています☆
これだけ不動産の動きが速い昨今、お客様のご質問やご要望にはとにかく早くご対応する事が大切だと考えております。
なぜならば、そういった行動ひとつでお客様の『大切な資産』を守る事に繋がるからです。
勿論、その前提として信頼関係を構築しなければ、お話もままなりません。
頂戴しましたコメントを確認するにあたり、担当スタッフがモモ様にとって良きパートナーとして携われていたようで安心しました。
これからも誠実に、スピード感のある対応に努めてまいります。
ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
新しいお住まいへのお引っ越し後も、モモ様ご家族皆様に安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、
物件以外のことでもなにか気がかりなことがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:とにかく一生懸命にたいおうしてくださいました。ガツガツしていない感じが逆に良かった。あくまでもわたしたちの要望に全力に取り組んで下さいました。それが伝わったので今回購入させてもらいました。気持ちのよいやりとりだった。
気になった:最初に何日までに何がいるか、何を決めないといけないかの細かなスケジュールを提示してくださったら、もっとスムーズに見通しを持ってやりとりできたかと思います。 (匿名希望さん 30代・女性)2024年02月回答店舗からの回答匿名希望 様
この度は数多く存在する、不動産会社から弊社を選んでいただきありがとうございました。
新居のご成約、誠におめでとうございます!
ご希望に叶うお家をご提案出来たことに、スタッフ一同大変嬉しく思っています☆
「同じご予算、同じご要望の複数のお客様」に同じ物件をご購入いただくシミュレーションをしたとしても、
ご家族のこれからの選択やお仕事、ライフスタイル等によって新しいお住まいでの資金計画や無理のない生活の仕方がそれぞれ違って参ります。
違いがあるからこそ、弊社では一組一組のお客様と一緒にお住まいを見て、一緒に考え、
新しいお住まいでも無理なく、より豊かにお過ごしいただけるよう寄り添ったご提案を心がけておりますので、
このような素敵なお言葉で評価いただけるお手伝いができ、大変嬉しく思います!
何より、「日々お客様の為に」と弊社全体で努めている姿勢を評価いただけただけでなく、
担当スタッフ個人が考え心がけている気遣い・対応にまで評価をいただけたことが、スタッフにとって大変励みとなります!
本当にありがとうございます!!
しかしながら、スケジュールのアナウンスが足りていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層、お客様の考えている事やご不安に思われていそうな事をキャッチして、
お客様が不安にならない様に心掛け精進して参ります!
ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
一層、匿名希望様のお力となれるよう努めて参りますので、
新しいお住まいでもお困り事などございましたらいつでもスタッフへお声掛けくださいませ。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの要望に前向きな検討をして頂き、納得のいく条件下で物件を購入する事が出来ました。
気になった:特になし (ZOOさん 40代・男性)2024年02月回答店舗からの回答ZOO様
この度は数多く存在する、不動産会社から弊社を選んでいただきありがとうございました。
新居のご成約、誠におめでとうございます!
ご希望に叶うお家をご提案出来たことに、スタッフ一同大変嬉しく思っています☆
お住まい探しにいらっしゃるお客様のご家庭状況やライフスタイルに、同じものはございません。
その為、ご提案をさせていただく際にはお客様からお伺いしたお話をスタッフ自身に置き換えて、
今のお客様には何がより最善となるかと考え、ご要望やお客様の背景に寄り添ったご提案ができるよう努めております。
今回、ZOO様に親身となった対応で、ご納得いただけるお手伝いができたこと本当に嬉しく思います!
これからも弊社は、お客様の目線に立ち、二人三脚で同じ目標に向かっていけるように、
お住まい探しの頼れるパートナーとなれる様にと心がけ取り組んで参ります。
新しいお住まいへのお引っ越し後も、ZOO様ご家族皆様に安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、
物件以外のことでもなにか気がかりなことがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉づかいが丁寧で、いつも笑顔で接してくださり、気持ちのいい対応でした。質問に対して、すぐに確認返答いただき、迅速な対応でした。
気になった:ありません (ケンさん 30代・男性)2024年02月回答店舗からの回答ケン様
この度は数多く存在する、不動産会社から弊社を選んでいただきありがとうございました。
新居のご成約、誠におめでとうございます!
不動産屋さんは、扱う価格の大きさもそうですが、ご購入された先の不安も多くあるため、
緊張しながらいらっしゃるお客様も多くいらっしゃいます。
お客様に安心してお住まい探しをしていただくためには、お客様に対する第一印象や接客態度も重要だと思っております。
高額な住宅購入をされるプロセスの中で、お客様一人一人への信頼関係を築き上げることの重要さを
私共は常日頃大切に思いご対応させて頂いております。
接客態度をお褒めいただく事が多く、改めて大切な事だとスタッフ一同再認識し、より一層磨きをかけていきたいと思います。
ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
一層、ケン様のお力となれるよう努めて参りますので、
新しいお住まいでもお困り事などございましたらいつでもスタッフへお声掛けくださいませ。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:打ち合わせの度に会うのが楽しみなくらい、和気あいあいとお話しながら進めさせてもらいました。説明も順序立ててお話してくれて予定も立てやすかったです。こちらが事前に依頼した物件周辺の情報もしっかりと調べてくださってくれていて、好印象でした。購入して終わりではなく、これからも長いお付き合いとなりますので分からないことがあればなんでも言ってください!という言葉があって嬉しかったです。これからもよろしくお願いします!
気になった:ないです! (たいちゃんさん 30代・女性)2024年01月回答店舗からの回答たいちゃん様
この度は数多く存在する、不動産会社から弊社を選んでいただきありがとうございました。
新居のご成約、誠におめでとうございます!!
コメントを拝見し、
今回、担当スタッフがたいちゃん様に親身となった対応で「会うのが楽しみ」とおっしゃっていただけるお手伝いができたこと本当に嬉しく思います!
西洋トラストはまだまだ未熟で小さな不動産会社ですので、名の知れた会社さまと比較されますと至らない部分がたくさんあるかもしれません。
しかし、たぶんですが、担当スタッフ個々の情熱や、想いは負けていなんだと思いました。
その事に気づける大変ありがたいコメントです。
たいちゃん様からいただいたようなコメントをもっと沢山のお客様から頂けるようにスタッフ全1人1人に伝えて参ります。
その1人1人がたいちゃん様のようなお客様との信頼関係が築けたら会社も成長していくのだと思いました。
今後もお客様との一期一会の出会いを大切に、親切丁寧な接客を心掛けて参ります。
ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
新しいお住まいでの暮らしがより素敵なものとなるよう引き続きサポートして参りますので、
たいちゃん様がお住まいいただく中で気になる事、ご質問、困った事、世間話、住んでみて良かった話などなど、
どんなことでも構いません!いつでもお気軽に担当スタッフまでご連絡くださいませ☆♪
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:自分達の状況を一番に考えて動いてくれた。分からない所も直ぐに返事をして頂き分かりやすい説明でした。
気になった:特に無し。 (30代・男性)2024年01月回答店舗からの回答この度は数多く存在する、不動産会社から弊社を選んでいただきありがとうございました。
新居のご成約、誠におめでとうございます!
ご希望に叶うお家をご提案出来たことに、スタッフ一同大変嬉しく思っています☆
これだけ不動産の動きが速い昨今、お客様の質問やご要望にはとにかく早く対応する事が大切だと考えております。
なぜならば、そういった行動ひとつひとつがお客様の『大切な資産』を守る事に繋がるからです。
私達は、お客様の「困った」を「良かった」に変えていく”住まいのコンシェルジュ”です。
不動産におけるノウハウを持ち備えたプロフェッショナルという自覚を持ち、
今後もお客様に【ベストなカタチ】をご提案し、誠実に、スピード感のある対応に努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中アンケートのご協力及び高評価いただき、誠にありがとうございました!!
頂戴したお言葉を大切にし、これからもお客様に寄り添った接客、迅速な対応を心掛けていきます。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します! -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:今回、複数社に物件情報を依頼した中で一番最初に物件案内頂頂いたのが西洋トラストのスタッフさんでしま。お車に同乗させて頂きお話しをする中で、私の希望や何故そのような物件を探しているのかを親身に聞いて下さりました。その上で子供達が独立し妻と2人で住むのであれば、と様々なご提案を頂き、お任せすることにしました。私の既往歴の問題から団信を引き受けて頂く会社探しにも苦労しましたが、他の業務の間をぬって親切丁寧にご対応頂き感謝しております。
気になった:ネガティブな要素は何も感じませんでしたね。 (ゆっきーさん 50代・男性)2024年01月回答店舗からの回答ゆっきー様
この度は数多く存在する、不動産会社から弊社を選んでいただきありがとうございました。
新居のご成約、誠におめでとうございます!
ご希望に叶うお家をご提案出来たことに、スタッフ一同大変嬉しく思っています☆
お住まい探しにいらっしゃるお客様のご家庭状況やライフスタイルに、同じものはございません。
ご購入いただくまでには様々な分岐点と選択肢があります。いくつもの道のりを経てご購入までたどり着いていただけます。
1つでも間違えてしまうとお客様にとって最善の道を進めなくなるそんな可能性を秘めていますよね。
そのため私共は、お客様のお話しをじっくりとお聞きし、
そのひとつひとつを、『お客様目線で』解決・実現するお手伝いの仕事であるということを忘れないように!と、常日頃よりスタッフ全員に発信を致しております。
ご提案をさせていただく際にはお客様からお伺いしたお話をスタッフ自身に置き換えて、
今のお客様には何がより最善となるかと考え、ご要望やお客様の背景に寄り添ったご提案ができるよう努めております。
今回、ゆっきー様に親身となった対応で「ネガティブな要素は何も感じませんでした」とおっしゃっていただけるお手伝いができたこと本当に嬉しく思います!
こちらこそ、弊社スタッフにお住まい探しのお手伝いをお任せいただきありがとうございました!
新しいお住まいへのお引っ越し後も、ゆっきー様ご家族皆様に安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、
物件以外のことでもなにか気がかりなことがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とてもわかりやすく教えてもらい。質問にもすぐ対応して頂てとても良かったです。
気になった:特にありません。 (グリさん 50代・女性)2024年01月回答店舗からの回答グリ様
この度は数多く存在する、不動産会社から弊社を選んでいただきありがとうございました。
新居のご成約、誠におめでとうございます!
不動産のお取引では「早い者勝ち」に近い部分もございます。
その為、お客様が「いいな」と感じられたお住まいとすれ違う事の無いよう、疑問や不安をいち早く解消するスタッフの迅速なお手伝いがとても重要となります。
スタッフのその姿勢で、グリ様のお住まい探しが滞りなく進められただけでなく、「良かった」とおっしゃっていただけたことを大変嬉しく思います!
私たちは、お客様に寄り添った安寧なご提案・ご説明を心掛けております。
末永くお住まいのパートナーになれるよう心掛け、取り組んでおり、お家のトータルサポートが出来るようリフォーム工事も得意としておりますので、
グリ様がお住まいいただく中で気になる事、ご質問、困った事、世間話、住んでみて良かった話などなど、
どんなことでも構いません!いつでもお気軽に弊社までご連絡くださいませ☆♪
グリ様の生活をより豊かなものにしていけるよう、これからもサポートさせていただければ幸いです☆
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します! -
店舗からの回答
坂本様
この度は数多く存在する、不動産会社から弊社を選んでいただきありがとうございました。
新居のご成約、誠におめでとうございます!
ご希望に叶うお家をご提案出来たことに、スタッフ一同大変嬉しく思っています☆
不動産屋さんは、扱う価格の大きさもそうですが、ご購入された先の不安も多くあるため、緊張しながらいらっしゃるお客様も多くいらっしゃいます。
お客様に安心してお住まい探しをしていただくためには、些細な不安でもご相談いただきやすいような、
「お客様に親身になり、話をしやすい環境を作る」ということが信頼関係を築く上でとても重要だと思っております。
今回スタッフがその姿勢を怠らず対応ができたこと、また、「楽しかった」とお言葉をいただくことができ、
坂本様のご負担が少しでも軽くなるよう配慮したお手伝いができたのではと大変嬉しく思います!
ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
新しいお住まいへのお引っ越し後も、坂本様ご家族皆様に安心してお過ごしいただけるよう尽力して参りますので、
物件以外のことでもなにか気がかりなことがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:人柄がよく、言葉遣いや話し方も丁寧でとても良かったです。ありがとうございました。
気になった:特にありません。 (ミミさん 20代・女性)2023年12月回答店舗からの回答ミミ様
この度は数多く存在する、不動産会社から弊社を選んでいただきありがとうございました。
新居のご成約、誠におめでとうございます!
数あるたくさんの不動産会社の中から選んで頂くためには
私共の持っている経験や知識はもちろんの事ですが、お客様に対する第一印象や接客態度も重要だと思っております。
高額な住宅購入をされるプロセスの中でお客様一人一人への信頼関係を築き上げることの重要さを、
私共は常日頃大切に思いご対応させて頂いております。
ミミ様に満足してご購入頂けました事が、私共スタッフ一同営業冥利に尽きますし励みになります。
これからも他のお客様からもこうしたお声が頂けるようスタッフ一同、真摯にお客様と向き合ってまいります。
ご成約に至るまで弊社にお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
ミミ様の新しいお住まいでの暮らしがより素敵なものとなるよう引き続きサポートして参りますので、
物件以外の事でもお力となれることがございましたらぜひスタッフへお声掛けください!
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします!
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